Informativa sui rimborsi

Resi

Poiché tutti i prodotti che vendiamo sono prodotti freschi e commestibili, non possiamo accettare resi o cambi per ripensamento. Per motivi di sicurezza alimentare, gli articoli non possono essere reinseriti nel nostro magazzino una volta che hanno lasciato la nostra sede. Pertanto, tutte le vendite sono definitive, salvo nel caso in cui un ordine arrivi danneggiato, difettoso o non conforme a quanto ordinato; in tal caso, provvederemo sempre a risolvere il problema (vedi sotto).

Conservazione e manipolazione

Per mantenere il vostro ordine in buone condizioni, vi preghiamo di conservare tutti i prodotti a una temperatura inferiore a 23 °C, lontano da fonti di calore diretto e dalla luce solare, e di consumarli entro la data eventualmente indicata sulla confezione. Non possiamo essere ritenuti responsabili per il deterioramento causato dalla conservazione a una temperatura superiore a quella indicata dopo la consegna.

Ordini danneggiati, difettosi o non conformi

Vi preghiamo di controllare il vostro ordine non appena viene consegnato. Se un articolo è danneggiato, difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, contattateci il prima possibile all’indirizzo info@agricolacolleginevra.it, indicando il numero dell’ordine e allegando una foto del problema. Valuteremo la segnalazione e, se necessario, provvederemo alla sostituzione o al rimborso. Poiché si tratta di prodotti deperibili, vi chiediamo di contattarci tempestivamente.

Diritto di recesso (UE)

Ai sensi della normativa europea in materia di tutela dei consumatori, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, inclusi i nostri prodotti alimentari freschi. Pertanto, gli ordini non possono essere annullati o restituiti una volta spediti. Ciò non pregiudica i vostri diritti previsti dalla legge in caso di prodotti difettosi o non conformi.

Rimborsi

Qualora sia dovuto un rimborso (per un articolo danneggiato, difettoso o non conforme), vi informeremo una volta esaminata la vostra segnalazione. Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che la banca o l’emittente della carta potrebbe richiedere ulteriore tempo per registrare l’accredito. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contattateci all’indirizzo info@agricolacolleginevra.it.

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